En CTH hemos presentado seminarios en México, Centro y Sudamérica y los han calificados como “reales, útiles y productivos”. Actualmente los seminarios que tenemos disponibles son: Programa Productividad Hotelera (18 Hrs.) Ventas Y Mercadeo Hotelero (18 Hrs.) Servicio, Calidad Y Ventas Internas En Hotelería (18 Hrs.) Planeación Estratégica En Hotelería (18 Hrs.) El Presupuesto y los Controles de los Costos y Gastos en Hotelería (12 HRS.) Estos seminarios se presentan de forma abierta a diferentes niveles para profesionales activos y estudiantes de las carreras de hotelería y turismo; y de manera cerrada para cadenas, asociaciones y hoteles independientes. Todos nuestros seminarios incluyen: - Los libros de Ventas y Mercadeo Hotelero y 365 Formas de Ahorrar en una Operación Hotelera, escritos por el expositor, -Un CD con los siguientes formatos: - 1) muestras de organigramas, descripciones de puestos y procedimientos operativos de Habitaciones, AB, Administración y Contabilidad, *Ventas y Mercadeo y Mantenimiento, 2) listas de verificación operativas de los departamentos mencionados*, 3) guía del plan de ventas y mercadeo, y 4) listado en Excel para las estrategias y tácticas por canales de distribución, - Un manual para el seguimiento y ejercicios del seminario, y - Consultas post-seminario telefónicas o por internet, durante dos meses, después del seminario, relativo al temario del seminario. *Para los dos seminarios de ventas solo incluye dicho departamento. _____________________________________________________________________ Seminario-Programa de Productividad Hotelera (18 horas) El Programa de Productividad Hotelera (PPH) ha sido desarrollado por CTH para elevar la productividad de aquellos hoteles que se encuentran en un nivel por debajo de su potencial productivo. Con objetivos verdaderamente interesantes dentro de los que destaca el incremento de la Utilidad de Operación, observando los dos elementos esenciales: el incremento de ventas y el control de los costos y gastos. Estos dos elementos son apoyados con aspectos de organización y operativos. Temario: Duración aproximada 18hrs. Dirigido a propietarios e inversionistas, Gerentes Generales, Gerentes de Ventas y Mercadeo, Jefes y supervisores de departamento y catedráticos de las carreras de hotelería y turismo. Ver fechas programadas ____________________________________________________________________ Seminario de Ventas y Mercadeo Hotelero (18 horas) Este seminario presenta en forma práctica todas las fases de la labor de ventas empezando por la revisión de la oficina de ventas en sus aspectos físicos, de sistematización y recursos humanos, la integración del plan de ventas y mercadeo, así como la actualización profesional de la fuerza de ventas en todas las oportunidades para el cierre de ventas. Temario: Duración aproximada 18hrs. Dirigido a Gerentes de Ventas y Mercadeo, Ejecutivos de Ventas, Jefes de Departamento, Colaboradores de los Deptos. de Reservaciones y Recepción. Ver fechas programadas ____________________________________________________________________ Seminario SERVICIO, CALIDAD Y VENTAS INTERNAS EN HOTELERÍA (18 horas) En la actualidad, la satisfacción del cliente ya no es un elemento que garantice la fidelidad del cliente por lo que es indispensable desarrollar un servicio realmente innovador. Para lograr el objetivo anterior, en este seminario se explica claramente el papel que juega la administración, sus supervisores y se presentan técnicas que apoyan, motivan y capacitan al personal de contacto sobre como desarrollar un servicio “Memorable”, “Creativo” y “Amigable”, fuera de lo ordinario, para lograr la fidelidad del cliente y generar negocio repetitivo. También se cubren las áreas vitales de ventas y mercadeo interno y explica integralmente como todos los empleados, en cada departamento, pueden generar ventas adicionales, así como negocio repetitivo para el hotel, a través de ventas sugestivas, ventas cruzadas, logrando el mejor precio, mediante la aplicación de técnicas efectivas de comercialización y promocionales. Temario: Duración aproximada 18hrs. Dirigido a Gerentes, Gerentes de Ventas y Mercadeo, Ejecutivos de Ventas, Reservaciones, Recepción, y todos los colaboradores de contacto con el huésped de las áreas de Habitaciones y AB. ___________________________________________________________________ Seminario PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN HOTELERÍA (18 HRS.) Planeación estratégica es el proceso de definir la estrategia de una organización por medio de la cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo y deciden sobre la asignación de recursos económicos y humanos. Desarrolle todo el potencial de su hotel mediante una planeación estratégica con la colaboración de todos sus colaboradores. Temario: Duración aproximada 18hrs. Dirigido a Gerentes de Ventas y Mercadeo, Ejecutivos de Ventas, Jefes de Departamento, Colaboradores de los Deptos. de Reservaciones y Recepción. _____________________________________________________________________ Seminario EL PRESUPUESTO Y LOS CONTROLES DE LOS DE COSTOS Y GASTOS EN HOTELERÍA (12 HRS.) Aprenda las técnicas sencillas y prácticas para la elaboración de su presupuesto, utilizando formatos de fácil comprensión, así como información valiosa en los siguientes aspectos: Temario: Duración aproximada 12hrs. Dirigido a Gerentes de Ventas y Mercadeo, Ejecutivos de Ventas, Jefes de Departamento, Colaboradores de los Deptos. de Reservaciones y Recepción. | 
